Bakım Sözleşmeleri & Yerinde Servis
Sözleşmeli bakım ve yerinde servis modelleriyle IT altyapınız için düzenli kontroller, önleyici bakım ve öncelikli destek sağlıyoruz.
Neleri kapsar?
Bakım kapsamına alınacak cihaz ve sistem envanterinin çıkarılması
- Ziyaret periyotları, kontrol listeleri ve SLA düzeylerinin tanımlanması
- Planlı kontroller, önleyici bakım ve dokümantasyon süreçlerinin yürütülmesi
- Yerinde ve uzaktan müdahale senaryolarının kurgulanması
- Periyodik raporlama ve iyileştirme önerilerinin paylaşılması
Sizin için ne sağlar?
IT altyapınız için reaktif değil, proaktif bir bakım modeliyle riskleri azaltırsınız.
- Sözleşmeli yapıyla yanıt ve müdahale sürelerini netleştirerek belirsizlikleri ortadan kaldırırsınız.
- Düzenli raporlar sayesinde hangi alanlarda iyileştirmeye ihtiyaç olduğunu rahatça görebilirsiniz.
- Tek seferlik arıza çağrıları yerine, sürekliliği olan bir destek modeliyle iş akışınızı korursunuz.
Sık sorulan sorular
Bakım sözleşmesi ile talep bazlı hizmet arasındaki fark nedir?+
Talep bazlı modelde sadece ihtiyaç anında hizmet alırken, bakım sözleşmelerinde düzenli kontroller, önleyici bakım ve öncelikli destek gibi ek avantajlar sağlanır. Böylece hem arıza riski azalır hem de yaşanan sorunlarda daha hızlı aksiyon alınır.
Sözleşme kapsamına hangi cihaz ve sistemler dahil edilebiliyor?+
Bilgisayarlar, yazıcılar, sunucular, ağ cihazları ve belirli güvenlik sistemleri sözleşme kapsamına alınabilir. Keşif sonrasında envanterinizi çıkartıp, hangi varlıkların sözleşmeye dahil edileceğini ve öncelik seviyelerini birlikte belirliyoruz.
Sözleşme raporlarında hangi bilgiler yer alıyor?+
Belirli periyotlarda; açılan destek talepleri, müdahale süreleri, kritik olaylar ve önerilen iyileştirme adımlarını içeren özet raporlar paylaşabiliyoruz. Bu sayede altyapınızın genel sağlık durumunu ve risk noktalarını net biçimde görebiliyorsunuz.